Chính Sách Bảo Mật Thông Tin go98

Điều 1 — Phạm Vi Áp Dụng & Đối Tượng Điều Chỉnh

Chính sách bảo mật này mô tả cách thức go98 ("chúng tôi", "nền tảng", "go98") thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn ("người chơi", "thành viên", "bạn") khi bạn truy cập và sử dụng trang web go98.im cùng tất cả các dịch vụ liên quan.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng — bao gồm khách vãng lai (chưa đăng ký tài khoản) và thành viên đã đăng ký — tại mọi thời điểm truy cập nền tảng go98 từ bất kỳ thiết bị nào. Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách này được công bố hoặc cập nhật, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung tài liệu này.

Điều 2 — Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

go98 thu thập các loại thông tin sau trong quá trình vận hành dịch vụ:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu (được lưu trữ dưới dạng mã hóa một chiều — không thể đọc ngược lại).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp hoặc bản scan giấy tờ tùy thân (CCCD, hộ chiếu, giấy phép lái xe), ảnh chân dung selfie, bằng chứng địa chỉ cư trú và thông tin tài khoản thanh toán.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, phương thức thanh toán đã sử dụng (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ngân hàng), số tiền và thời gian giao dịch. Lưu ý: go98 không lưu trữ số tài khoản ngân hàng hay thông tin thẻ thanh toán đầy đủ — các thông tin nhạy cảm này được xử lý trực tiếp bởi cổng thanh toán của đối tác.
• Dữ liệu hoạt động cờ bạc: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, kết quả thắng thua, thời gian chơi, số dư tài khoản và lịch sử sử dụng tiền thưởng.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, múi giờ, ngôn ngữ thiết bị, và nhật ký phiên đăng nhập (thời gian đăng nhập, đăng xuất, thời lượng phiên).
• Cookie và dữ liệu theo dõi: Xem Điều 7 — Chính Sách Cookie để biết chi tiết.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi qua email, chat hỗ trợ trực tuyến hoặc bất kỳ kênh liên hệ nào khác với đội ngũ go98.

Điều 3 — Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

go98 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

• Tạo, quản lý và xác minh tài khoản người chơi.
• Xử lý giao dịch nạp tiền, rút tiền và phân phối tiền thưởng.
• Thực hiện quy trình Xác Minh Danh Tính (KYC) và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp.
• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện tính năng, hiệu suất và giao diện nền tảng.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng hệ thống và các hoạt động bất hợp pháp.
• Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản, giao dịch, thay đổi chính sách và cập nhật bảo mật.
• Gửi thông tin khuyến mãi và ưu đãi (chỉ khi bạn đã chọn nhận thông tin tiếp thị — bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).
• Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý và tuân thủ yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.

Điều 4 — Cơ Sở Pháp Lý Cho Việc Xử Lý Dữ Liệu

go98 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch tài chính.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu nhằm tuân thủ các yêu cầu pháp lý áp dụng, đặc biệt trong lĩnh vực phòng chống rửa tiền, xác minh tuổi và lưu giữ hồ sơ tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu nhằm phát hiện gian lận, đảm bảo an ninh hệ thống và cải thiện dịch vụ — miễn là lợi ích này không xâm phạm quyền và tự do cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị và gửi thông tin khuyến mãi, go98 chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

Điều 5 — Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

go98 không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của người chơi vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, go98 có thể chia sẻ thông tin với các bên sau trong các trường hợp được phép:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch tài chính. Các đối tác này hoạt động theo chính sách bảo mật riêng và cam kết tuân thủ tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương.
• Nhà cung cấp công nghệ trò chơi: Các nhà phát triển game như Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming có thể nhận dữ liệu phiên chơi ở mức tối thiểu để đảm bảo tính toàn vẹn của trò chơi và xử lý kết quả cược.
• Cơ quan pháp luật: go98 sẽ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có lệnh hoặc quyết định pháp lý phù hợp.
• Đơn vị kiểm toán độc lập: Các tổ chức kiểm toán và chứng nhận bảo mật độc lập có thể tiếp cận một số dữ liệu hệ thống (không gồm thông tin cá nhân đầy đủ) để thực hiện kiểm tra và cấp chứng nhận công bằng.
• Chuyển giao kinh doanh: Trong trường hợp go98 tham gia vào thương vụ mua bán, sáp nhập hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của tài sản doanh nghiệp — người chơi sẽ được thông báo trước khi sự kiện này xảy ra.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, go98 yêu cầu bên nhận ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ sử dụng thông tin đúng mục đích được chỉ định.

Điều 6 — Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

go98 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu pháp lý áp dụng. Cụ thể:

Loại Dữ Liệu	Thời Hạn Lưu Trữ
Thông tin tài khoản cơ bản	Trong suốt thời gian tài khoản hoạt động + 5 năm sau khi đóng tài khoản
Hồ sơ KYC và giấy tờ tùy thân	Tối thiểu 5 năm kể từ ngày xác minh (theo yêu cầu AML)
Lịch sử giao dịch tài chính	Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch
Lịch sử cược và hoạt động chơi game	3 năm kể từ ngày phát sinh
Nhật ký đăng nhập và dữ liệu kỹ thuật	12 tháng
Nội dung liên lạc với bộ phận hỗ trợ	2 năm kể từ lần trao đổi cuối cùng
Dữ liệu cookie phân tích	Tối đa 13 tháng

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể khôi phục. Dữ liệu liên quan đến tranh chấp đang trong quá trình giải quyết sẽ được lưu giữ cho đến khi tranh chấp được giải quyết hoàn toàn.

Điều 7 — Chính Sách Cookie

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập go98.im. Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của trang web — quản lý phiên đăng nhập, duy trì trạng thái giỏ cược và đảm bảo tính bảo mật phiên. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp go98 hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng ở cấp độ tổng hợp — số lượng người truy cập, trang được xem nhiều nhất, thời gian trên trang. Dữ liệu này không nhận dạng cá nhân.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ hiển thị và cài đặt giao diện để cải thiện trải nghiệm trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường, xác thực thiết bị đáng tin cậy và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng.

Điều 8 — Quyền Của Người Chơi Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà go98 đang nắm giữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu go98 cung cấp bản sao thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được phép theo pháp luật (không áp dụng cho dữ liệu phải lưu giữ theo yêu cầu pháp lý).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu go98 tạm ngừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền thu hồi đồng ý: Rút lại sự đồng ý đối với hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên cơ sở đồng ý mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng khác (trong phạm vi kỹ thuật cho phép).

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo vệ dữ liệu cá nhân" kèm theo thông tin tài khoản và mô tả yêu cầu cụ thể. go98 sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận yêu cầu hợp lệ.

Điều 9 — Bảo Mật Tài Khoản — Trách Nhiệm Người Chơi

Mặc dù go98 triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật mạnh mẽ, người chơi cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình. go98 khuyến nghị người chơi thực hiện các biện pháp sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không sử dụng lại mật khẩu go98 cho các tài khoản khác trên internet.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được cung cấp.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ go98 (go98 không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng.
• Thông báo ngay cho go98 qua [email protected] nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

Điều 10 — Trẻ Em & Người Chưa Đủ Tuổi

Dịch vụ go98 chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. go98 không có chủ ý thu thập thông tin cá nhân của người chưa đủ tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện có tài khoản được đăng ký bởi người chưa đủ 21 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức, mọi giao dịch sẽ bị hủy và dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo quy định. Nếu bạn tin rằng một người dưới 21 tuổi đang sử dụng dịch vụ của chúng tôi, vui lòng liên hệ ngay [email protected].

Điều 11 — Liên Kết Đến Trang Web Bên Ngoài

Nền tảng go98 không chứa liên kết đến các trang web bên ngoài. Mọi nội dung, dịch vụ và tính năng đều được cung cấp nội bộ trong phạm vi go98.im. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật hay nội dung của bất kỳ trang web bên thứ ba nào.

Điều 12 — Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

go98 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ mới. Khi có thay đổi quan trọng, go98 sẽ thông báo cho người chơi thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tải tại go98.im/chinh-sach-bao-mat với ngày cập nhật gần nhất được ghi rõ ở đầu trang.

Điều 13 — Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

M ọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại go98 có thể được gửi đến:

• Email: [email protected] (vui lòng ghi rõ tiêu đề "Bảo mật dữ liệu cá nhân" để được ưu tiên xử lý)
• Thời gian phản hồi: Tối đa 15 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận yêu cầu hợp lệ
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh
• Giờ làm việc: 24/7 — đội ngũ hỗ trợ go98 luôn sẵn sàng phục vụ

go98 cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân một cách nghiêm túc, minh bạch và đúng hạn. Sự tin tưởng của người chơi là nền tảng quan trọng nhất cho sự phát triển bền vững của nền tảng go98.